Jakarta, sudara.id – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan inovasi digital terbaru dengan meluncurkan fitur pencarian cerdas berbasis Artificial Intelligence (AI) di aplikasi myIM3 dan bima+. Bekerja sama dengan Google Cloud, fitur ini memanfaatkan teknologi Semantic Search untuk memberikan pengalaman pencarian yang lebih relevan, personal, dan efisien bagi pelanggan.
Teknologi ini didukung oleh platform Vertex AI dari Google Cloud, yang mampu memahami perilaku dan preferensi pengguna secara mendalam. Dengan demikian, pelanggan dapat menemukan layanan seperti paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalti seperti IMPoin dan BonsTri sesuai dengan kebutuhannya masing-masing.
Kolaborasi Strategis untuk Pengalaman Digital yang Lebih Personal
Dalam keterangan resminya, Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan bahwa fitur pencarian ini adalah bagian dari komitmen Indosat untuk mempermudah hidup pelanggan melalui teknologi.
Indosat Ooredoo Hutchison Luncurkan Fitur AI Anti-Spam dan Anti-Scam untuk Lindungi Pengguna Digital
“Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan sistem pencarian yang tidak hanya cerdas, tetapi juga memberikan nilai tambah nyata. Kolaborasi ini merupakan langkah strategis dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih pintar, personal, dan relevan bagi pelanggan kami,” ujar Bilal dalam keterangannya pada Kamis, 21 Agustus 2025.
Sementara itu, Fanly Tanto, Country Director Google Cloud Indonesia, menyatakan bahwa teknologi ini merupakan wujud nyata dari misi Indonesia BerdAIa, yang bertujuan mendorong adopsi AI untuk pertumbuhan bisnis dan pelayanan publik.
“Vertex AI Search dirancang untuk memahami makna semantik dalam pertanyaan, baik dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris, termasuk variasi ejaannya. Ini memungkinkan sistem memberikan rekomendasi yang benar-benar relevan untuk jutaan pengguna myIM3 dan bima+,” kata Fanly.
Menggabungkan AI dan Budaya Lokal Lewat Sahabat-AI
Fitur pencarian ini juga diperkuat oleh Sahabat-AI, model bahasa besar (Large Language Model/LLM) open source berbahasa Indonesia yang mampu memahami konteks lokal, termasuk berbagai bahasa daerah dan dialek. Hal ini membuat interaksi pelanggan menjadi lebih dekat, inklusif, dan bermakna—tak hanya di kota besar, tetapi juga hingga pelosok negeri.
Indosat Dukung Penuh Konektivitas Tomohon International Flower Festival 2025
Kampanye Interaktif “30 Hari Mencari Harta Karun”
Sebagai bagian dari peluncuran fitur ini, Indosat juga menghadirkan kampanye gamifikasi bertajuk “30 Hari Mencari Harta Karun”, yang berlangsung dari 21 Agustus hingga 19 September 2025. Melalui kampanye ini, pelanggan diajak untuk mengikuti petunjuk kueri pencarian dari akun Instagram resmi IM3 (@indosatim3) dan Tri (@triindonesia), lalu mencarinya di aplikasi myIM3 atau bima+.
Pelanggan paling aktif setiap harinya berkesempatan memenangkan hadiah e-voucher dengan total nilai hingga Rp5,5 juta. Aplikasi myIM3 dan bima+ dapat diunduh melalui tautan berikut:
myIM3
bima+
Personalisasi Jadi Standar Baru di Era Digital
Menurut riset McKinsey dalam laporan “Next to Personalization”, sebanyak 71% konsumen menginginkan interaksi personal dari brand. Indosat menangkap tren ini dengan menjadikan personalisasi berbasis AI sebagai pilar utama transformasi digitalnya.
Langkah Indosat ini sekaligus memperkuat posisinya sebagai pionir dalam mengintegrasikan AI ke dalam layanan digital, menjawab ekspektasi pelanggan yang kian berkembang di era digital saat ini. Mz
