Sumatra Utara, sudara.id – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) bergerak cepat memulihkan layanan telekomunikasi sekaligus menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Sejak awal bencana, perusahaan memastikan jaringan tetap berfungsi agar masyarakat dapat berkomunikasi dan mengakses informasi penting selama masa darurat.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menjelaskan bahwa proses pemulihan jaringan menghadapi tantangan berat akibat pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, serta kerusakan jalur fiber di sejumlah lokasi.
“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM untuk mengatasi pemadaman listrik, sekaligus menyediakan satellite link pada hub-hub utama untuk memulihkan transmisi ketika jalur fiber terputus,” ujarnya dalam keterangannya pada Rabu, 3 Desember 2025.
Desmond menambahkan bahwa pemulihan jaringan dilakukan melalui kerja sama lintas sektor. Indosat berkoordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin langsung oleh Menteri Meutya Hafid, serta bersinergi dengan pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat setempat.
Kolaborasi ini mempercepat pembukaan akses dan pergerakan peralatan ke lokasi terdampak.
Berkat sinergi tersebut, pemulihan jaringan menunjukkan perkembangan positif. Hingga 3 Desember 2025, layanan di wilayah terdampak telah berfungsi kembali secara bertahap, dengan capaian 50% di Aceh, 92% di Sumatra Utara, dan lebih dari 97% di Sumatra Barat.
Selain perbaikan teknis, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan seperti makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan, serta kartu perdana IM3 dan Tri.
Bantuan disalurkan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat bekerja sama dengan pemerintah daerah, relawan, dan komunitas lokal, dengan prioritas bagi kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, dan ibu dengan bayi.
Indosat memastikan akan terus memantau kondisi jaringan dan kebutuhan masyarakat di lapangan serta menyesuaikan dukungan sesuai perkembangan situasi.
Perusahaan menegaskan komitmennya untuk hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong dalam percepatan pemulihan pascabencana. Mz
