Bitung, SUDARA.ID – Pemerintah Kota Bitung terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor penanganan kedaruratan. Langkah nyata ini ditandai dengan diresmikannya Re-Launching layanan Darurat Harmoni 112 oleh Walikota Bitung, Hengky Honandar, SE, di Gedung Command Center Kota Bitung pada Kamis (11/06/2026).
Kegiatan strategis ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan Pemkot Bitung untuk memperkuat sistem kegawatdaruratan yang terintegrasi, responsif, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Layanan Harmoni 112 diproyeksikan menjadi garda terdepan sebagai panggilan darurat tunggal (single emergency number). Melalui sistem ini, masyarakat dapat melaporkan berbagai kondisi darurat seperti kecelakaan, kebakaran, bencana alam, gangguan keamanan, hingga situasi kritis lainnya secara gratis. Laporan yang masuk akan langsung diterima di Command Center dan diteruskan secara real-time kepada instansi berwenang untuk penanganan segera.
Dalam sambutannya, Walikota Hengky Honandar menekankan bahwa esensi utama dari pengaktifan kembali layanan ini adalah pemenuhan hak masyarakat untuk mendapatkan perlindungan yang cepat dan tepat. Ia mengajak seluruh personil dan instansi terkait untuk menjalankan tanggung jawab ini dengan integritas tinggi.
“Bekerjalah dengan baik, fokus, dan melayani dengan baik,” tegas Hengky dengan lugas usai melakukan simulasi panggilan langsung ke operator 112.
Uji Kesiapan Operator secara Langsung
Menariknya, momentum peresmian ini tidak sekadar seremonial. Untuk memastikan keandalan sistem, Walikota Hengky Honandar didampingi Kepala Dinas Perikanan, Sadat Minabari, langsung melakukan uji coba dengan menelpon nomor 112 di tempat. Uji dadakan ini dilakukan untuk melihat kesiapan para operator jika sewaktu-waktu terjadi lonjakan laporan pasca-acara.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bitung, Altin A. Tumengkol, SIP., M.Si., mengungkapkan bahwa hasil uji coba tersebut membuahkan hasil yang memuaskan.
”Ternyata mereka sangat siap,” ujar Altin menirukan pernyataan puas dari Walikota Bitung setelah memantau langsung respons cepat dari para operator di meja tugas.
Optimalisasi Peran Command Center Kota Bitung
Secara teknis, operasional Harmoni 112 berada di bawah kendali penuh Diskominfo Kota Bitung melalui fasilitas Command Center. Altin Tumengkol menjelaskan, pihaknya bersama tim teknis telah melakukan berbagai langkah mitigasi dan koordinasi intensif guna memastikan layanan ini beroperasi tanpa kendala.
Upaya tersebut mencakup pembaruan sistem pendukung, pengaktifan kembali jaringan operator, hingga penyusunan prosedur standar operasional (SOP) bersama instansi lintas sektor seperti Pemadam Kebakaran, BPBD, Dinas Kesehatan, dan aparat kepolisian.
Keberadaan Command Center ini tidak hanya berfungsi sebagai wadah penerima laporan masyarakat, melainkan juga pusat kendali pemantauan wilayah dan koordinasi antarinstansi berbasis teknologi informasi terkini.
Melalui Re-Launching Harmoni 112, Pemerintah Kota Bitung menegaskan kembali komitmennya dalam menghadirkan rasa aman bagi warga. Integrasi teknologi, kesiapan sumber daya manusia, dan sinergi lintas instansi ini diharapkan mampu memangkas waktu respon (response time) dalam menyelamatkan nyawa serta meminimalisir dampak kedaruratan di Kota Bitung.
